POLÍTICAS DE PAGO, DEVOLUCIÓN Y CAMBIOS
Colorin-Cuenta.com quiere darle a conocer las políticas de pago, devolución y cambios para entregarle un mejor servicio y una excelente experiencia de compra. Esas políticas aplican únicamente para las compras en colorin-cuenta.com. Colorin Cuenta no se hace responsable de productos comprados en tiendas de otras compañías.
FORMAS DE PAGO
Colorin Cuenta acepta pagos con tarjeta de crédito, tarjetas de debito, transferencia y efectivo vía los servicios de Paypal y Mercado Pago.
PUNTOS IMPORTANTES PARA DEVOLUCIÓN O CAMBIO
Estos puntos deben tener claro al minuto de gestionar una devolución o cambio:
- Se debe tratar de un libro o producto publicado en estado nuevo, ya que los productos publicados en estado usado no tienen garantía legal.
- Solicitar la garantía legal dentro de los 30 días posteriores a la entrega del producto.
- El producto debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que fue recibido y debe ser devuelto en el embalaje original.
Teniendo claro estos tres puntos, podemos facilitar y agilizar el proceso de cambios y devoluciones. Si necesitas ayuda, puedes enviar un correo a [email protected].
MOTIVOS DE CAMBIO Y/O DEVOLUCIÓN
Los motivos por los cuales podrás solicitar el cambio del producto y/o libro recibido son:
*Si el producto nuevo presenta una falla, o el libro llegó en malas condiciones, será realizada una nueva compra al proveedor original y enviado sin costo adicional al cliente. En caso de no tener mas disponibilidad de stock, se devolverá la totalidad del dinero de acuerdo al medio de pago utilizado al momento de la compra.
*El producto o libro no corresponde a lo publicado y adquirido por el cliente.
*Incumplimiento de plazos de despacho establecidos al momento de la compra.
¿CÓMO PUEDO GESTIONAR EL CAMBIO O DEVOLUCIÓN?
Para comenzar con las gestiones de devolución o cambio, envía un correo a [email protected].
Colorin-Cuenta.com asumirá el retiro del producto hacia nuestra bodega, a través del courrier correspondiente, previa coordinación con el cliente.
En caso de devolución de dinero, esta se realizará a través de abono al mismo medio de pago utilizado por el cliente al momento de la compra en un plazo máximo de cinco días hábiles administrativos.
